Wie verantwoordelijk is voor jullie gegevens
De verwerkingsverantwoordelijke is Katrin Friedel, Berghotel Steiger, Oberer Krankenhausweg 2a, 08289 Schneeberg, Duitsland. Jullie kunnen ons bereiken via info@berghotel-steiger.de of telefonisch op 03772 / 39490.
Bezoek aan onze website en hosting
Onze website wordt gehost door IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Duitsland. Bij een bezoek worden technische verbindingsgegevens verwerkt, waaronder de opgevraagde pagina, het tijdstip, de browser, het besturingssysteem, de verwijzende pagina en het IP-adres. Dit dient om de website weer te geven en veilig te laten functioneren. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigde belang bij een betrouwbaar bereikbare en beschermde website volgens artikel 6, lid 1, onder f, AVG. IONOS verwerkt gegevens in onze opdracht; er is een verwerkersovereenkomst gesloten.
IONOS vermeldt voor hostinglogbestanden een bewaartermijn van maximaal zeven dagen. Deze termijn van de aanbieder staat los van het bewaren van andere gegevens, zoals boekingsdocumenten.
Statistische analyse
Wij gebruiken IONOS WebAnalytics om het gebruik van onze website statistisch te analyseren en de website technisch te verbeteren. De analyse gebruikt automatisch aangemaakte serverlogbestanden. Volgens de aanbieder wordt het IP-adres na de overdracht geanonimiseerd; WebAnalytics gebruikt geen cookies. De geanalyseerde gegevens omvatten bezochte pagina’s, de verwijzende pagina, browser, besturingssysteem, type apparaat en tijdstip van toegang. De rechtsgrond voor de verwerking van persoonsgegevens is ons gerechtvaardigde belang bij de technische verbetering van onze website volgens artikel 6, lid 1, onder f, AVG. Meer informatie staat in de informatie van IONOS over WebAnalytics.
Bescherming tegen schadelijke software
Wij gebruiken Site Scan + Repair via IONOS om onze website te beschermen. Deze dienst dient om schadelijke software op te sporen en te verwijderen. IONOS noemt hiervoor SiteLock LLC, 8701 East Hartford Drive Suite 200, Scottsdale, AZ 85255, VS, als subverwerker. Voor de betreffende doorgiften naar de VS noemt IONOS standaardcontractbepalingen. Informatie staat in de verwerkersovereenkomst van IONOS en de bijlagen. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigde belang bij de bescherming van de website en haar gebruikers volgens artikel 6, lid 1, onder f, AVG.
Vragen en e-mails
Wanneer jullie contact met ons opnemen, verwerken wij jullie contactgegevens en informatie over jullie vraag. Bij een aanvraag voor een verblijf gaat het bijvoorbeeld om de reisperiode, het aantal personen en de gewenste diensten. Wij gebruiken deze gegevens om te antwoorden, een aanbod voor te bereiden en de boeking te behandelen.
Voor vragen voorafgaand aan een overeenkomst en de uitvoering van een overeenkomst is artikel 6, lid 1, onder b, AVG de rechtsgrond. Andere vragen behandelen wij op basis van ons gerechtvaardigde belang om jullie vragen te beantwoorden, volgens artikel 6, lid 1, onder f, AVG. Zonder de benodigde contact- en boekingsgegevens kunnen wij een vraag mogelijk niet beantwoorden of een boeking niet verwerken.
Onze hotelmailbox gebruikt IONOS Hosted Exchange. IONOS verwerkt berichten, contactgegevens en verbindingsgegevens in onze opdracht. Voor Hosted Exchange noemt IONOS Fasthosts Internet Limited, Discovery House, 154 Southgate Street, Gloucester GL1 2EX, Verenigd Koninkrijk, als subverwerker. Als grondslag voor de doorgifte noemt IONOS een adequaatheidsbesluit volgens artikel 45 AVG.
Wij bewaren berichten zolang deze nodig zijn voor de betreffende vraag of de uitvoering van de overeenkomst. Wettelijke bewaarplichten en de noodzakelijke bescherming van rechtsvorderingen kunnen een langere bewaartermijn rechtvaardigen. Daarna verwijderen wij de gegevens, tenzij er een andere rechtmatige reden is om ze te bewaren. IONOS noemt voor e-maillogbestanden maximaal 28 dagen en voor de technische verwijdering van gegevens van de e-maildienst uiterlijk zeven dagen nadat wij deze verwijderen of de overeenkomst eindigt. Dit betekent niet dat zakelijke berichten na zeven dagen worden verwijderd.
Boeken en externe links
Via onze online boeking komen jullie op een externe boekingswebsite. De contact-, reis- en boekingsgegevens die voor jullie verblijf worden doorgegeven, gebruiken wij om de boeking te verwerken en uit te voeren volgens artikel 6, lid 1, onder b, AVG. Voor het bewaren gelden de hierboven beschreven doelen en wettelijke verplichtingen. Voor online boekingen gebruiken wij het boekingssysteem van SoftTec GmbH, Hindelanger Straße 35, 87527 Sonthofen, Duitsland.
Links naar Instagram, Facebook en andere externe diensten leiden naar de websites van de betreffende aanbieders. Bij een bezoek geldt hun privacyinformatie. Een link naar een externe dienst vormt geen toestemming voor de gegevensverwerking door die dienst.
Jullie rechten
Onder de wettelijke voorwaarden kunnen jullie verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van gegevens. Bij verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen kunnen jullie bezwaar maken om redenen die verband houden met jullie specifieke situatie. Een gegeven toestemming kan op elk moment voor de toekomst worden ingetrokken; dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de eerdere verwerking.
Gebruik hiervoor de bovenstaande contactgegevens. Jullie kunnen ook een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, bijvoorbeeld de Saksische toezichthouder voor gegevensbescherming en transparantie.